談?wù)劦谌綑z測實驗室品牌建設(shè)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入,具有國際品牌的第三方檢測實驗室逐漸進(jìn)入我國,此類機(jī)構(gòu)將先進(jìn)的檢測方法和管理思想通過權(quán)威的檢測服務(wù)傳遞進(jìn)來,有利于國內(nèi)企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力和擴(kuò)大出口,與此同時也對我國自主品牌的第三方檢測實驗室形成了沖擊。只有抓住發(fā)展機(jī)遇加快推進(jìn)自主品牌建設(shè),我國自有第三方檢測實驗室方能在新形勢下發(fā)展壯大,在維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會安全中發(fā)揮更大的作用。
一、第三方檢測實驗室品牌建設(shè)的必要性
第三方檢測實驗室品牌建設(shè)和維護(hù)有助于配合實驗室的客戶重復(fù)與之合作,購買服務(wù),增加市場份額;有助于實驗室采用溢價定價銷售檢測服務(wù),從而提高市場競爭力與盈利水平;有助于實驗室利用客戶對品牌的信任而為競爭對手設(shè)置市場壁壘,從而使實驗室獲得競爭優(yōu)勢。在新時期的檢測市場,為了自主檢測能力的提升和拓展生存空間,建立并維護(hù)好優(yōu)秀自主品牌迫在眉睫。
第三方檢測實驗室自主品牌的建設(shè)與發(fā)展對整個國家經(jīng)濟(jì)的后繼發(fā)展發(fā)揮著不可忽視的作用。眾所周知,檢驗檢測是質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ),而質(zhì)量是國家發(fā)展的基礎(chǔ),國家強(qiáng),質(zhì)量必須強(qiáng)。聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織把計量、標(biāo)準(zhǔn)化、合格評定認(rèn)定為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱。檢驗檢測是合格評定的重要內(nèi)容,是質(zhì)量發(fā)展的重要手段和技術(shù)基礎(chǔ),是產(chǎn)業(yè)鏈的必備環(huán)節(jié),貫穿于企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制、產(chǎn)品制造和進(jìn)出口貿(mào)易全過程,在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障質(zhì)量安全、促進(jìn)貿(mào)易平衡等方面發(fā)揮著重要的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)保障作用。國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》明確把“加快檢驗檢測技術(shù)保障體系建設(shè)”作為質(zhì)量發(fā)展六大基礎(chǔ)之一;在《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》中,明確將檢驗檢測列為高技術(shù)服務(wù)范疇;在《關(guān)于加快發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》中,將檢驗檢測列為重點推進(jìn)的八大高技術(shù)服務(wù)業(yè)之一。據(jù)調(diào)查,我國2012年度檢驗檢測市場業(yè)務(wù)總量約為1000億元,并以每年20%左右的速度迅速增長。由此可見,檢驗檢測作為一項高技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)外都有廣闊的發(fā)展空間,其具有朝陽行業(yè)的特征,發(fā)展前景遠(yuǎn)大。
二、第三方檢測實驗室品牌建設(shè)的目標(biāo)
第三方檢測實驗室是技術(shù)性服務(wù)行業(yè),技術(shù)性服務(wù)和檢測報告的公信力是形成品牌的主體,即品牌代表了該機(jī)構(gòu)的市場公信力和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,直接決定了市場的接受程度。檢測實驗室的發(fā)展對自主品牌影響力依賴程度高,尤其在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高度發(fā)展的今天,品牌檢測實驗室的建設(shè)不要停留在“人才、裝備、技術(shù)”,更需要“文化、傳承”和“培育、推廣”,提升社會認(rèn)知度、公信力。
第三方檢測實驗室應(yīng)該抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇,致力于實驗室認(rèn)可質(zhì)量提高、實驗室結(jié)構(gòu)優(yōu)化、找準(zhǔn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位等諸多方面“多位一體”的建設(shè)和發(fā)展。迎接挑戰(zhàn),破解發(fā)展中的難題,不斷增強(qiáng)自身綜合能力,提升服務(wù)意識,堅持檢測質(zhì)量至上的宗旨,走出一條符合自身實際情況的實驗室品牌發(fā)展道路。
三、第三方檢測實驗室品牌建設(shè)的策略
我國第三方檢測實驗室品牌建設(shè)應(yīng)走集團(tuán)化道路。據(jù)估計,到2020年全球檢測市場的規(guī)模約為2.6萬億元人民幣,中國檢測市場的總規(guī)模約為6000億元人民幣。無論從中國市場占全球市場的比例,還是從中國市場要提高市場的集中度分析,以及從中國制造業(yè)在2020年的世界地位的需求而言,集團(tuán)化將是我國質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)科學(xué)發(fā)展的基本戰(zhàn)略。
我國第三方檢測實驗室品牌建設(shè)應(yīng)走自主化道路。政府在自主品牌的第三方檢測實驗室過程中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用,積極實施財政、信貸和稅收等激勵政策。一是引導(dǎo)民營檢測企業(yè)逐漸向自主品牌的第三方檢測實驗室方向發(fā)展,推動企業(yè)自主品牌的創(chuàng)建,解決品牌創(chuàng)建過程中存在的問題,使自主品牌的第三方檢測實驗室逐漸形成一個行業(yè)。二是改革規(guī)模大的國有檢測機(jī)構(gòu)體制,逐漸轉(zhuǎn)化為自主品牌的第三方檢測實驗室,隨之改革規(guī)模小的國有檢測機(jī)構(gòu)的體制,完成全部檢測機(jī)構(gòu)的改制。
我國第三方檢測實驗室品牌建設(shè)應(yīng)走標(biāo)準(zhǔn)化道路。一個檢測項目可能存在多種檢驗標(biāo)準(zhǔn),按不同標(biāo)準(zhǔn)檢驗出來的結(jié)果必然五花八門。以誰為判斷依據(jù),就看標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)掌握在誰的手中。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢測標(biāo)準(zhǔn)的超前標(biāo)準(zhǔn)化會影響自主品牌的第三方檢測實驗室行業(yè)的未來發(fā)展,檢測機(jī)構(gòu)對超前標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)度,決定了該機(jī)構(gòu)在第三方檢測實驗室行業(yè)中的地位。我國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢測標(biāo)準(zhǔn)也逐步由政府主導(dǎo)制定轉(zhuǎn)為企業(yè)或行業(yè)制定,優(yōu)秀的第三方檢測實驗室可通過廣泛參與標(biāo)準(zhǔn)制定而獲得市場領(lǐng)先地位。
應(yīng)對中國制造的需求是檢測機(jī)構(gòu)市場化改革的使命,我國第三方實驗室品牌建設(shè)應(yīng)走國際化道路。隨著我國各行各業(yè)的發(fā)展日趨國際化,檢測實驗室間的國際互認(rèn)、實驗室認(rèn)可、質(zhì)量體系認(rèn)證等顯得尤為重要,只有互認(rèn)才有機(jī)會準(zhǔn)入,只有互認(rèn)才有市場。
本文刊載于《中國計量》雜志
作者:金華市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院 趙德 蔣蜓露
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